Marchés financiers : La BNI remodèle sa stratégie pour être dans le top des banques
La Banque Nationale d’Investissement (BNI) ambitionne d’occuper la meilleure place dans le milieu bancaire en Côte d’Ivoire.
Pour M. Youssouf FADIGA Directeur général de la BNI, la vision qu’offre son Institution à la clientèle est basée sur la qualité, la proximité et la simplicité des services et produits bancaires.
Il s’agit dans un premier temps d’emmener les clients à avoir une meilleure image des banques en général et de la BNI en particulier. Cela passe par plus de proximité et de qualité. L’autre vision, en ce qui nous concerne, est la conception et la diversification de produits accessibles et adaptés aux besoins des clients. La BNI en tant que principale institution financière nationale, aspire dans un bref délai, à se positionner dans le top 3 des banques de la place. En deux (2) ans, nous avons gagné deux (2) places, ce qui nous propulse à la 6ème place aujourd’hui. L’objectif est de continuer sur cette lancée
Youssouf FADIGA, Directeur Général, BNI
Totalisant 62 années d’existence, cette institution bancaire, connue sous l’ancienne appellation de Caisse Autonome d’Amortissement (CAA), avait pour mission la gestion de la dette publique de l’Etat et les activités de financement et d’investissement de l’Etat de Côte d’Ivoire. Les choses prennent un autre virage en 2000 lorsque l’activité de gestion de la dette, transférée au Trésor, est séparée de celle de banque classique. Ce qui donne lieu à la création de la Banque Nationale d’Investissement avec un agrément bancaire obtenu en 2004.
« La BNI est un modèle de banque universelle avec aussi bien des produits dédiés aux clients entreprises qu’aux particuliers. Aujourd’hui ce sont 44 agences sur toute l’étendue du territoire et plus de 130 GABs », indique le DG, qui ne manque pas de souligner les conditions favorables qu’offre la banque aux investisseurs étrangers : « Nous leur offronsplus de possibilités. Notamment la facilité et la flexibilité de partenariat avec notre banque. Et à travers ce partenariat, nous leur apportons le financement de leurs projets d’investissement et la possibilité de pouvoir discuter directement avec les décideurs de la Côte d’Ivoire.
Dotée d’un plan stratégique consistant à restructurer totalement les services et supports notamment la monétique, l’informatique, etc., la BNI a misé également sur une approche clientèle plus moderne, en remettant au goût du jour l’ensemble des procédures et en s’orientant plus vers la digitalisation. D’autant plus qu’aujourd’hui en Côte d’Ivoire, la clientèle est multi bancarisée et suit le niveau des propositions de valeurs sur le marché.
Face à la crise sanitaire, qui a rudoyé les économies, « Nous avions beaucoup anticipé. La Banque avait déjà mis en place un plan de continuité des activités (PCA) et cette crise nous a donné l’opportunité de pouvoir tester sa robustesse. Dès que nous avons senti les premiers signes, nous avons déroulé notre PCA qui nous a permis de répondre assez rapidement et efficacement aux impacts avec les procédures de rotation du personnel, la mise en place des mesures barrière et du télétravail. Cela a facilité la continuité de nos activités car nous étions déjà lancés dans un processus de digitalisation. Nous avons donc accéléré la digitalisation des services pour permettre aux clients d’avoir accès à leurs comptes et aux produits bancaires à distance », explique M. Youssouf FADIGA. Il note cependant que les mesures de la BCEAO pour les reports d’échéances ont été aussi d’un apport important dans cette lutte contre la Covid-19.
Au moment où l’institution achève son plan stratégique 2021, les activités bancaires de la BNI se sont bonifiées pour répondre aux besoins de la clientèle. Pour terminer, au Directeur Général d’adresser cette note d’invitation aux clients :« Nous sommes l’une des banques les plus flexibles et les plus rapides sur le marché, parce que nous avons tous nos centres de décision sur place. Nous exhortons toutes les personnes morales et physiques à venir bénéficier de nos offres ».
