MODERNISATION DES TRANSPORTS : Quipux Afrique, une révolution est en marche
L’avènement de cette entreprise dans le secteur des Transports a grandement contribué à le moderniser.
En Côte d’Ivoire, la modernisation du secteur des transports se concrétise chaque jour un peu plus. Quipux Afrique, entreprise créée en 2013 y contribue de manière significative depuis 2014, année du démarrage effectif de ses activités. Spécialisée dans le développement de solutions technologiques appliquées aux systèmes du transport routier, Quipux Afrique constitue aujourd’hui, un allier incontournable du ministère des Transports dans sa politique de modernisation du secteur. Mais, travailler dans un secteur aussi marqué par l’informel comme celui des transports, nécessitait la mise en place de nouveaux réflexes.
Quipux Afrique s’y emploie avec abnégation depuis qu’elle est en activité, notamment par la mise sur pied d’une administration plus proche de ses usagers. Elle s’active aussi à accompagner efficacement la professionnalisation du secteur à travers un système d’informations solide de services à valeur ajoutée. Toutes ces innovations apportées à l’administration en vue d’une professionnalisation du secteur ont favorisé de nombreux acquis.
D’importants acquis au bénéfice du secteur
L’avènement de Quipux Afrique dans le secteur des Transports en Côte d’Ivoire a considérablement révolutionné ce milieu. En effet, avant Quipux, plusieurs structures intervenaient dans différents processus sans qu’il ait une réelle coordination de leurs actions. Par exemple, de l’immatriculation des véhicules à l’édition de la carte grise, plusieurs structures intervenaient de façon disparate.
Pour la question du Permis de conduire également, un acteur était chargé de prendre la biométrie, un autre acteur pour la photo, un acteur pour l’instruction des dossiers, un autre acteur pour l’édition des documents. Tout ceci avait pour conséquence non seulement d’alourdir les différents processus mais aussi d’augmenter les coûts des prestations. Aussi, faut-il le souligner, en termes de production des documents, Abidjan concentrait toutes les prestations.
De fait, pour des villes comme Korhogo ou Odienné située à 900km d’Abidjan, il fallait se déplacer jusqu’au moins à Yamoussoukro ou à Man pour les opérations d’enrôlement. Conséquence, il fallait faire plusieurs fois des aller-retours qui pouvaient atteindre des délais de 06 mois voire 1 an pour obtenir un document.
Aujourd’hui, l’arrivée de Quipux Afrique dans le secteur a rendu les coûts beaucoup plus accessibles et favorisé une décentralisation de l’administration avec une présence sur toute l’étendue du territoire national. Ce qui favorise également une orientation sur la satisfaction de l’usager client avec une traçabilité sur l’ensemble des flux financiers liés à cette activité. Les centres de gestion intégrée jouent un rôle essentiel dans cette politique de proximité.
Les centres de gestion intégrée, une innovation majeure
Le Centre de Gestion intégrée (CGI) est une plateforme physique qui permet à l’ensemble des intervenants dans la chaîne de traitement et de délivrance des documents administratifs du transport routier de se retrouver sur le même espace géographique.
Le CGI est une entité sous la Direction du Ministère des Transports qui a en son sein les démembrements de l’administration des transports qui sont en charge de la gestion des documents administratifs sur toute l’étendue du territoire national. Il s’agit des agents de la Direction générale des transports terrestres et de la circulation (DGTTC).
A l’intérieur du pays, ce sont directeurs départementaux et régionaux du Ministère des Transports qui ont en charge cette tâche. Le Centre de Gestion Intégrée a pour objectif d’améliorer l’accessibilité aux services publics, de rapprocher l’administration du citoyen mais surtout d’optimiser l’ensemble des procédures administratives et permettre d’avoir un rapport qualité prix des prestations accessibles aux populations mais également de réduire le temps de traitement et d’édition des documents.
Dans tout ce dispositif, Quipux Afrique a en charge l’implémentation des Centres de Gestion Intégrée en ce qui concerne les éléments de construction, les questions d’ameublement, de design etc. Elle a aussi la charge de l’exploitation du système de gestion intégrée.
Dans tout ce processus administratif, existent des éléments de front et de back sur lesquels, Quipux Afrique accompagne le Ministère des Transports avec des agents qui à la suite des validations des représentants du Ministère, initient des formalités, font le recouvrement lié à ces formalités et l’édition des documents administratifs du transport routier notamment le Permis de Conduire, la carte grise, la carte de transporteur et de transport dans le cadre du registre des transporteurs
La digitalisation, un processus bien engagé
QUIPUX Afrique a fait certifier son système de management de la qualité à la norme ISO 9001 version 2015.
Et dans ce contexte, elle se donne pour mission de soutenir le Ministère des Transports dans la modernisation de l’administration des transports ; d’assurer la rentabilité de l’activité. Mais, tout ceci s’accompagne d’un processus de digitalisation qui est bien engagé et qui est en cours.
Ainsi, depuis l’arrivée du Ministre Amadou KONE au département des transports en 2017, le cap a été mis sur la dématérialisation des prestations à tous les niveaux du ministère. Mais, bien avant Quipux Afrique avait déjà lancé en 2016 des services plus modernes permettant d’aller plus vite et d’avoir un certain nombre de gains en termes de temps, de possibilités et surtout de confort.
Le service digital accessible à l’adresse www.eservices.cgi.ci permet effectivement d’avoir une meilleure qualité de service et surtout d’améliorer considérablement la crédibilité globale de l’ensemble du dispositif parce qu’il y a une interaction directe entre l’usager et l’administration. La plateforme du service digital existait déjà avant mais aujourd’hui, elle est renforcée.
Grâce à la digitalisation, les usagers ont la possibilité d’initier une formalité à distance et de se déplacer à leur convenance pour conclure l’opération ou la finaliser et retirer leurs différents documents. Un pas très important a donc été posé. Quipux Afrique entend poursuivre ce processus de digitalisation en proposant des services encore plus innovants sur la base de l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Des perspectives prometteuses
Quipux Afrique entend véritablement continuer à proposer des services encore plus innovants en Côte d’Ivoire. Elle est totalement engagée sur la question de la sécurité routière avec le projet de système de transport intelligent (STI) et la vidéo-verbalisation en vue de contribuer à changer le comportement des usagers sur les routes et ainsi inverser la courbe en termes de gravité et de nombre des accidents.
La sécurité routière reste le premier objectif, les questions liées à la mobilité et les solutions en relation avec la mobilité telles que la mobilité à la demande, la mobilité intégrée, la mobilité durable sont tout aussi importantes. Selon une étude de la Banque Mondiale, ce sont en moyenne dix millions de déplacements par jour dans une métropole comme Abidjan, avec tous les défis issus de l’urbanisation. Aussi, à l’horizon 2050, 60% des personnes vivront dans les villes.
C’est un enjeu avec des défis à relever tant pour les administrations, mais aussi le citoyen ordinaire dans le cadre de l’amélioration des conditions de vie. La question de la mobilité est en perspective sans oublier le positionnement d’un nouveau concept dénommé « Mobility by Quipux » dans les deux prochaines années.
Invest Afrique Rédaction
