SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE DES CHARGES DE CLIENTELE PARTICULIERS POUR SA DIRECTION DE LA CLIENTELE DES PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
La mission principale du Chargé de Clientèle est d’assurer, sous l’autorité du Responsable d’Agence ou du Responsable Espace Ier, l’exploitation, la gestion et le développement d’un portefeuille de clients et de prospects, et développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
Vos missions au quotidien
Développer et gérer le portefeuille de clients et prospects
- Identifier les sources d’accroissement de son portefeuille au sein de son environnement en vue de mener des actions de prospection rentables
- Exploiter les états fournis par les services supports pour orienter son action commerciale
- Conseiller les clients et les prospects sur les produits et les services adaptés à leurs besoins
- Vendre les produits et services bancaires, en vue d’accroitre le taux d’équipement.
Conformité et Risques opérationnels
- Monter et suivre jusqu’à la mise en place les dossiers de crédits dans les délais
- Respect de la Politique d’Octroi de Crédit (POC) en vigueur
- Contrôler régulièrement les limites et les engagements sur les clients
- Initier les actions précontentieuses
- Faciliter le recouvrement des créances en liens avec les métiers spécialisés
- Veiller à la conformité et au respect des règles et procédures
- Prendre des mesures adéquates ou remonter des alertes sur des sujets porteurs de risques opérationnels à sa hiérarchie.
Compétences métier
Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle des particuliers, savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection, maîtriser les règles relatives à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le KYC et la fiabilisation du fichier client, avoir une bonne culture générale économique et financière, être à l’aise en anglais.
Compétences comportementales
Orientation résultat, Orientation Client, sens du risque, capacité à négocier, esprit d’équipe, esprit de synthèse, ténacité.
Profil du candidat externe
- Minimum BAC+3 en B Marketing, Banque, Finance, Action commerciale, Gestion ou discipline équivalente
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire
- Avoir bonne maîtrise de l’outil informatique (pack office)
- Avoir un permis de conduire catégorie B
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