Type d’offre : CDI
Lieu : Abidjan, Côte d’Ivoire
Date limite de candidature : 31 octobre 2024
Afriland First Bank Côte d’Ivoire (First Bank CI) est une unité bancaire du groupe Afriland First Group présent dans une dizaine de pays africains. Banque universelle, Afriland First Bank Cl nourrit l’ambition de contribuer à l’essor d’un secteur privé ivoirien solide par le soutien aux PME grave à la mise en œuvre des financements spécifiques adaptés aux besoins des PME, le financement des Grandes entreprises pour booster la croissance de l’économie et enfin par la promotion des particuliers forces motrices de toutes économies.
Dans le cadre du renforcement de son réseau d’agence, Afriland First Bank recrute un Chef (fe) de Département des Opérations.
Mission
Le/la Chef (fe) de Département des Opérations travaillera sous la supervision directe du Directeur du réseau. IVelle aura la charge d’organiser, coordonner et traiter les opérations locales et internationales de l’unité tout en veillant à la bonne application des procédures, à travers le respect des normes légales et réglementaires en vigueur en conformité avec la politique de la Direction Générale.
A ce titre il/elle s’assurera de coordonner le traitement des opérations bancaires et s’assurer de leur bon dénouement.
Principales activités
- Organiser, coordonner, traiter et contrôler toutes les opérations locales et étrangères en toute sécurité et dans le respect des procédures en vigueur;
- Veiller à la bonne application des procédures des opérations en vigueur;
- Superviser les opérations de compensations et de télé compensations:
- Vérifier et suivre le traitement des moyens de paiements (chèques, effets, virements, prélèvements);
- Assurer la supervision des comptes:
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations:
- Assurer le contrôle des risques pour chaque opération traitée;
- Assurer la rédaction et mise a jour des procédures et des modes opératoires;
- Assurer la veille technique et réglementaire des activités:
- Controler et valider les saisies soumises en dérogation;
- Vérifier et valider les lots comptables en relation avec les erreurs et anomalies;
- Contrôler et suivre le prélèvement des frais des opérations non automatisées:
- Controler et valider les chèques banques, chèques certifiés et des MAD;
- Faire le suivi l’état des existants (effets de commerce, chèques de banque, chèques certifié);
- Gérer les réclamations:
- Participer à l’élaboration des procédures et à l’amélioration des processus du traitement des opérations locales;
- Contrôler l’effectivité du contrôle de 1er niveau:
- Effectuer la veille concurrentielle en relation avec la Conformité:
- Superviser la vérification de la conformité des valeurs reçues;
- Coordonner le traitement de la compensation aller et retour (chèque, effet et virement);
- Déterminer le solde de compensation (Identification et recherche des écarts, analyse et régularisation des suspens);
- Gérer les impayés/rejets de la compensation:
- Faire le suivi du traitement des remises Hors SICA (bilateral):
- Coordonner le suivi du portefeuille des effets à l’encaissement et à l’escompte;
- Superviser le traitement des réclamations:
- Vérifier et contrôler le bon dénouement de la compensation:
- Faire le suivi des comptes;
- Coordonner le contrôle les valeurs traitées:
- Elaborer et mettre en œuvre Les stratégies visant au développement du produit COMEX;
- Coordonner les activités du produit COMEX;
- Coordonner le traitement des opérations à destination ou en provenance de l’étranger dans le respect des
- procédures en vigueur et la réglementation de change:
- Superviser le suivi régulier des comptes des correspondants, ainsi que les autres comptes délicat: Gérer le traitement des instruments de paiement compensable dans la région UEMOA;
- Coordonner la mise à jour de la CIP et le suivi de tous les incidents qui concernent aussi bien les effets de commerce et les chèques sans provisions, les mauvais payeurs récidivistes;
- Coordonner le traitement des ordres clientèles internes, interbancaires Régional et sous régional; Assurer la formation, le coaching et l’évaluation des équipes.
QUALIFICATIONS REQUISES
- Etre titulaire d’un diplôme Bac +4 minimum en Economie, Finance, Gestion, comptabilité ou tout autre domaine connexe
- Justifier d’une expérience de 05 ans minimum à un poste similaire
- Esprit logique, d’innovation et de synthèse
COMPÉTENCES
- Avoir le sens de l’initiative
- Savoir prendre des décisions
- Etre rigoureux et précis
- Faire preuve de vigilance
- Savoir communiquer à l’écrit et à l’oral
- Savoir analyser et synthétiser
- Faire preuve de leadership
- Savoir travailler en équipe
Dossier de candidature
Un dossier mentionnant le titre du poste à pourvoir et comprenant:
- Un CV (y préciser au moins 3 références professionnelles récentes)
Pour postuler: [email protected] en mentionnant en objet le titre du poste << Chef (fe) de Département des Opérations >>.
Dans le cadre du renforcement de ces activités, Afriland First Bank Afriland First Bank Côte d’Ivoire (AFBCI) recrute Agent d’Accueil sans Manipulation de Fonds
Mission
L’Agent d’Accueil sans Manipulation de Fonds travaillera sous l’autorité du Chef d’Agence, il/elle aura la charge d’accueillir et d’orienter les clients dans l’agence. II/ elle participe au développement commercial à travers la vente de moyens de paiement et de services de banque.
Principales activités
- Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur:
- Réaliser des opérations de back office,
- Remettre les accessoires bancaires aux clients;
- Aider à la prise de rendez-vous auprès des gestionnaires:
- Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes;
- Assurer l’accueil téléphonique et la redirection des appels.
QUALIFICATIONS REQUISES
- Avoir une expérience d’au moins 1 an à un poste similaire;
- Etre titulaire d’un diplôme Bac +2 minimum en banque, finance, marketing ou communication, sciences de gestion, juridique ou tout autre domaine connexe;
- Avoir une grande capacité d’écoute;
- Etre accueillant et présentable.
- Etre Disponible pour l’intérieur du pays.
COMPÉTENCES
- Avoir un sens commercial et de l’accueil;
- Compétences exceptionnelles en gestion du temps, communication et service à la clientèle.
- Disposer d’une maitrise de l’outil informatique et du pack office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook…) et des applicatifs métiers;
- Avoir une aisance relationnelle et d’excellentes aptitudes de communication écrite et orale;
- Disposer d’une maitrise de la langue française;
- Disposer d’un niveau élevé de responsabilité, d’efficacité et de précision.
- Etre réactif et avoir le sens du respect des délais et des priorités,
- Avoir le sens de l’accueil et de la courtoisie:
- Etre organise et rigoureux;
- Savoir prendre des initiatives
- Être force d’argumentation;
- Etre orienté résultats
Dossier de candidature
Un dossier mentionnant le titre du poste à pourvoir et comprenant:
- Un CV (y préciser au moins 2 références professionnelles récentes);
Pour postuler: [email protected] en mentionnant en objet le titre du poste << Agent d’Accueil Sans Manipulation de Fonds>>
NB: 3 semaines après cette date, si vous n’avez pas été contacté, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue
