Les meilleurs et les pires aéroports africains classés au niveau mondial
- Business Insider Africa présente les meilleurs et les pires aéroports africains dans le classement mondial.
- La liste est une gracieuseté d’AirHelp.
- AirHelp a évalué 239 aéroports de 69 pays, en utilisant trois indicateurs essentiels : la ponctualité, les avis des clients et l’expérience en matière de restauration et d’achat.
L’aéroport international du Cap est en tête de l’Afrique avec un score AirHelp exceptionnel de 8,50, se classant au deuxième rang des meilleurs aéroports au monde.
L’état des opérations aéroportuaires à travers l’Afrique est aussi varié que le continent, reflétant un mélange d’installations de classe mondiale et de défis en matière d’infrastructures.
Dans le meilleur des cas, les aéroports africains incarnent l’innovation, l’efficacité et un accueil chaleureux pour les voyageurs, présentant des conceptions modernes, une technologie de pointe et un excellent service client.
Ces aéroports non seulement gèrent facilement le trafic croissant de passagers, mais améliorent également la connectivité et contribuent à la croissance économique.
D’un autre côté, le continent est toujours aux prises avec des aéroports aux installations vétustes, aux retards interminables et aux services inadéquats. Les inefficacités opérationnelles, comme la mauvaise gestion des bagages et les équipements insuffisants pour les passagers, frustrent également les voyageurs.
Un récent rapport d’AirHelp met en lumière la position des aéroports africains à l’échelle mondiale en termes de performance et de satisfaction des voyageurs.
AirHelp a évalué 239 aéroports de 69 pays, en utilisant trois indicateurs essentiels : la ponctualité, les avis des clients et l’expérience en matière de restauration et d’achat.
À partir d’une base de données de plus de 4 000 aéroports, seuls les plus fréquentés et les plus populaires ont été sélectionnés, en fonction du trafic aérien et de l’intérêt des voyageurs.
Vous trouverez ci-dessous les meilleurs et les pires aéroports africains classés au niveau mondial :
1. Aéroport international du Cap, Afrique du Sud (classement mondial : 2e)
L’aéroport international du Cap est en tête du classement africain avec un score AirHelp exceptionnel de 8,50, ce qui le place au deuxième rang des meilleurs aéroports du monde. L’aéroport se distingue par son score de ponctualité de 8,6 et une note d’opinion client impressionnante de 8,4. Son infrastructure moderne, ses excellents équipements et son efficacité en font une référence pour les autres aéroports du continent.
2. Aéroport international de Johannesburg, Afrique du Sud (classement mondial : 6e)
L’Afrique du Sud consolide sa domination avec l’aéroport international de Johannesburg, classé 6e au niveau mondial. Avec un score global de 8,29, l’aéroport est salué pour son bon fonctionnement et son taux de satisfaction client élevé de 8,3.
3. Aéroport de Marrakech Menara, Maroc (Classement mondial : 168ème)
L’aéroport de Marrakech Menara se classe troisième en Afrique avec un score de 7,33. Bien que son classement mondial soit inférieur à celui des aéroports sud-africains, il bénéficie d’une bonne opinion de ses clients, avec un score de 7,8 dans cette catégorie.
4. Aéroport international du Caire, Égypte (classement mondial : 201e)
L’aéroport du Caire se classe au quatrième rang en Afrique mais chute considérablement à l’échelle mondiale, avec une note globale de 7,16. Bien qu’il obtienne un score décent de 7,8 selon l’opinion des clients, sa ponctualité (6,6) laisse une marge d’amélioration. Étant l’un des aéroports les plus fréquentés d’Afrique, les retards opérationnels constituent une préoccupation majeure.
5. Aéroport international Mohamed V de Casablanca, Maroc (Rang mondial : 214e)
L’aéroport de Casablanca suit de près celui du Caire, avec un score de 7,05. Comme pour celui du Caire, l’opinion des clients est relativement bonne, avec un score de 7,8, mais la ponctualité le tire vers le bas, avec un score de seulement 6,6. L’aéroport est une porte d’entrée importante vers l’Afrique du Nord, mais il est confronté à des défis en matière d’efficacité.
6. Aéroport international de Tunis-Carthage, Tunisie (Classement mondial : 239e)
L’aéroport de Tunis-Carthage se classe au bas du classement africain et au niveau mondial, à la 239e place, avec une note globale de 5,35. La faible ponctualité (4,8) et l’opinion des clients (6,2) soulignent la nécessité d’améliorer considérablement la qualité du service et l’efficacité opérationnelle.
Avec Business Insider Africa
