Lieu de travail : Sénégal
Date limite de candidature : ND
Opportunités de carrière : Rejoignez la team Société Générale Sénégal en tant que Chargé de pilotage opérationnel et qualité (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES
- Concaténer les indicateurs de pilotage et de risques opérationnels des UG du CES. En faire l’analyse comparative
- Suivre la bonne application des SLA et rendre compte
- Réaliser le pilotage financier du CES
- Traiter la gestion des réclamations inhérentes au CES
- Déployer dans les UG la démarche d’amélioration continue afin d’optimiser et sécuriser les processus
Vos missions au quotidien
- Collecte les données et prépare les supports pour les différents comités de pilotage du CES,
- Analyse la recevabilité des réclamations / demandes de recherches reçues et les dispatcher dans les ST concernés. Assure le suivi du bon dénouement
- A partir des données collectées, produit les tableaux de bord, rapports… sur l’activité du CES pour le compte de tiers (filiale cliente, régulateur, siège.)
- Donne de la visibilité transversale et verticale sur l’actualité et les projets sur lequel le BO intervient.
Anime dans les UG les actions liées à la conduite du changement et à l’amélioration continue
PROFIL
Niveau d’études
- Bac+ 3 minimum
Expérience souhaitée
Expérience d’un an au moins dans un poste équivalent
Maîtrise des processus
- Connaissance de l’offre bancaire
- Respect des procédures
- Animation
- Connaître l’ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
- Connaître l’offre bancaire destinée à la clientèle concernée
- Connaitre la gestion de projet et sa méthodologie
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée
Capacité d’animation et de coordination
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Opportunités d’emploi : Rejoignez la team Société Générale Sénégal en tant que Chargé opération dossier crédit retail (H/F)
Missions principales
- Assurer le contrôle des dossiers de crédits :
- Vérifier la complétude des dossiers, le respect des règles et des procédures de conformités et statuer
- Identifier les anomalies, les qualifier et suivre les régularisations
- Assurer le traitement crédits des clientèles privée et professionnelle (dans le respect des normes de qualité, délai et règles de fonctionnement contenues dans les contrats de service)
- Informer son responsable ou directement la direction commerciale de tout élément important concernant la clientèle (opportunités commerciales, dysfonctionnement, incident, alertes,)
- Suivre et procéder à l’apurement des suspens comptables des comptes généraux internes impactés
Vos missions au quotidien
- Mettre en place tout dossier de financement à destination de la clientèle
- Assurer le traitement administratif des garanties
- Traiter tous les événements de gestion liés au dossier de crédit (remboursement anticipé, rachat, changement de quantième, crédit renégocié/structuré
- Saisie et affectation des garanties dans le CBS
- Levée des garanties dans le CBS
- Participer au traitement des réclamations et des demandes d’information reçues en lien avec le pôle pilotage/qualité
- Participer à la supervision managériale
- Contribuer à l’établissement des rapports d’activité périodique
- Contribuer à la rédaction et à la mise jour des procédures en collaboration avec l’UG COO, sous la supervision de son responsable hiérarchique qui intervient comme second valider
- Assurer le classement de ses documents
Outre ces aspects, le Chargé d’Opérations Dossier crédit Retail prend en charge tous besoins émanant de sa hiérarchie.
PROFIL
Niveau d’études
- Master 1 (Bac+4) minimum
Métier
- Maitrise des processus bancaires
- Bonne maitrise des procédures de décaissement des crédits
- Bonne sensibilité aux risques opérationnels
- Capacité à comprendre et respecter les procédures
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maitrise Delta banque
- Maitrise des outils bureautiques
- Notions juridiques souhaitées
Expérience souhaitée
- Bonne connaissance des processus bancaires et du contrôle
- Bonne maitrise des procédures de décaissement des crédits
- Minimum 2 ans d’expérience en banque
Langues et outils
- Français
- Anglais
- Amplitude bank
Pack office
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Opportunités d’emploi : Rejoignez la team Société Générale Sénégal en tant que Chargé opération dossier client retail (H/F)
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer le contrôle et le suivi des dossiers ainsi que le traitement des produits PRI/PRO en respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité.
Vos missions au quotidien
- Assurer le contrôle des dossiers d’entrée en relation
- Vérifier la complétude des dossiers, le respect des règles et des procédures de conformité et statuer
- Identifier les anomalies, les qualifier et suivre les régularisations
- Assurer la gestion administrative des transferts de comptes inter agence
- Émettre des remarques sur la qualité des dossiers contrôlés (en terme de connaissance client, cohérence des informations, risque opérationnel…)
- Mettre en place et tenir à jour les dossiers clients
- Assurer le traitement des produits des clientèles
- Prendre en charge les événements sur les comptes et produits d’épargne, gestion des produits titres,
- Prendre en charge et suivre, en relation avec les compagnies d’assurances, la gestion des sinistres
- Assurer le contrôle juridique sur certains dossiers
- Informer l’Expert KYC ou son responsable de tout élément important concernant la clientèle (dysfonctionnements, incidents, alertes,)
- Prendre en charge les événements de gestion liés au dossier client
- Participer à la rédaction de rapports d’activité périodique
- Participer à la Surveillance Permanente
- Contribuer à la rédaction et à la mise-à-jour des procédures
- Assurer le classement des documents en lien avec son activité
- Procéder aux calculs des arrêtés de comptes et à l’apurement des suspens comptables des comptes généraux internes
PROFIL
Niveau d’études
- Master 1 (Bac+4) minimum banque finance/assurance, économie/gestion, Audit, sciences humaine et Sociale, et tout autre domaine jugé pertinent
Expérience souhaitée
- Bonne connaissance des processus bancaires et du contrôle
- Bonne maitrise des procédures KYC
- Minimum 2 ans d’expérience en banque dont 1 an sur l’activité KYC
- Amplitude bank
- Maitrise des outils d’entrée en relation (Cokpit/GED)
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